AgentFrontend::CustomerUserDetailView###001-Framework
Die Standardkonfiguration des Spaltenlayouts für die Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
BusinessObjectType: CustomerUser
ColumnLayout:
OneColumn:
'1':
- Name: CustomerInformation
- Name: EscalatedTickets
- Name: ReminderTickets
- Name: OpenTickets
ThreeColumns:
'1':
- Name: CustomerInformation
'2':
- Name: EscalatedTickets
'3':
- Name: ReminderTickets
- Name: OpenTickets
TwoColumns:
'1':
- Name: CustomerInformation
'2':
- Name: EscalatedTickets
- Name: ReminderTickets
- Name: OpenTickets
Type: BusinessObjectDetailView
AgentFrontend::CustomerUserDetailView###001-OTRSConfigurationManagement
Die Standardkonfiguration des Spaltenlayouts für die Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
BusinessObjectType: CustomerUser
ColumnLayout:
OneColumn:
'1':
- Name: ConfigItemList
ThreeColumns:
'2':
- Name: ConfigItemList
TwoColumns:
'2':
- Name: ConfigItemList
Type: BusinessObjectDetailView
AgentFrontend::CustomerUserDetailView###100-Custom
Benutzerdefinierte Konfigurationserweiterungen für die Spaltenlayouts der Kundenbenutzer-Detailansicht. Mit dieser Konfiguration können Sie nur Schlüssel zur Framework-Konfiguration hinzufügen, es ist nicht möglich, Schlüssel zu ändern oder zu entfernen. Siehe die zugehörige Konfiguration, die mit „##001-Framework“ endet.
Standardwert:
---
ColumnLayout: ~
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::Widget###ConfigItemList
Standardkonfiguration für das Widget „Configuration Item-Liste“ in der Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
Active: 1
Config: {}
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 1
Title: Configuration Item List
Group: []
GroupRo: []
Type: ConfigItemList
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::Widget###CustomerInformation
Standardkonfiguration für das Widget “Kundeninformationen” in der Kunden-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
Active: 1
Config: {}
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 0
IsVisible: 1
Title: Customer Information
Group: []
GroupRo: []
Type: CustomerInformation
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::Widget###EscalatedTickets
Standardkonfiguration für das Widget “Eskalationen” in der Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
Active: 1
Config:
ActiveFilters:
TicketEscalation_DateTimeRelative:
Value:
Format: minute
Point: 1
Start: Before
Columns:
Age:
IsVisible: 1
Changed:
IsVisible: 1
Created:
IsVisible: 2
CustomerCompanyName:
IsVisible: 1
CustomerID:
IsVisible: 1
CustomerName:
IsVisible: 1
CustomerUserID:
IsVisible: 1
EscalationResponseTime:
IsVisible: 1
EscalationSolutionTime:
IsVisible: 1
EscalationTime:
IsVisible: 2
EscalationUpdateTime:
IsVisible: 1
Lock:
IsVisible: 1
Owner:
IsVisible: 1
PendingTime:
IsVisible: 1
Priority:
IsVisible: 2
Queue:
IsVisible: 1
RelatedItems:
IsVisible: 1
SLA:
IsVisible: 1
Sender:
IsVisible: 1
Service:
IsVisible: 1
State:
IsVisible: 1
Subject:
IsVisible: 1
TicketNumber:
IsVisible: 2
Title:
IsVisible: 2
Type:
IsVisible: 1
Watch:
IsVisible: 1
FilterPresets:
Escalation is not suspended:
SuspendedEscalations:
Value: '1'
Locked:
LockIDs:
Value:
- 2
Unlocked:
LockIDs:
Value:
- 1
Unread:
AgentTicketFlagSeen:
Value: Unread
SortBy:
- Column: EscalationTime
Direction: Down
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 1
Title: Escalations
Group: []
GroupRo: []
Type: TicketList
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::Widget###OpenTickets
Standardkonfiguration für das Widget “Offene Tickets” in der Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
Active: 1
Config:
ActiveFilters:
StateType:
Value: Open
Columns:
Age:
IsVisible: 1
Changed:
IsVisible: 1
Created:
IsVisible: 2
CustomerCompanyName:
IsVisible: 1
CustomerID:
IsVisible: 1
CustomerName:
IsVisible: 1
CustomerUserID:
IsVisible: 1
EscalationResponseTime:
IsVisible: 1
EscalationSolutionTime:
IsVisible: 1
EscalationTime:
IsVisible: 1
EscalationUpdateTime:
IsVisible: 1
Lock:
IsVisible: 1
Owner:
IsVisible: 1
PendingTime:
IsVisible: 1
Priority:
IsVisible: 2
Queue:
IsVisible: 1
RelatedItems:
IsVisible: 1
SLA:
IsVisible: 1
Sender:
IsVisible: 1
Service:
IsVisible: 1
State:
IsVisible: 2
Subject:
IsVisible: 1
TicketNumber:
IsVisible: 2
Title:
IsVisible: 2
Type:
IsVisible: 1
Watch:
IsVisible: 1
FilterPresets:
Locked:
LockIDs:
Value:
- 2
Unlocked:
LockIDs:
Value:
- 1
Unread:
AgentTicketFlagSeen:
Value: Unread
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 1
Title: Open Tickets
Group: []
GroupRo: []
Type: TicketList
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::Widget###ReminderTickets
Standardkonfiguration für das Widget “Erinnerungen” in der Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
Active: 1
Config:
ActiveFilters:
TicketPending_DateTimeRelative:
Value:
Format: minute
Point: 1
Start: Before
Columns:
Age:
IsVisible: 1
Changed:
IsVisible: 1
Created:
IsVisible: 2
CustomerCompanyName:
IsVisible: 1
CustomerID:
IsVisible: 1
CustomerName:
IsVisible: 1
CustomerUserID:
IsVisible: 1
EscalationResponseTime:
IsVisible: 1
EscalationSolutionTime:
IsVisible: 1
EscalationTime:
IsVisible: 1
EscalationUpdateTime:
IsVisible: 1
Lock:
IsVisible: 1
Owner:
IsVisible: 1
PendingTime:
IsVisible: 2
Priority:
IsVisible: 2
Queue:
IsVisible: 1
RelatedItems:
IsVisible: 1
SLA:
IsVisible: 1
Sender:
IsVisible: 1
Service:
IsVisible: 1
State:
IsVisible: 2
Subject:
IsVisible: 1
TicketNumber:
IsVisible: 2
Title:
IsVisible: 2
Type:
IsVisible: 1
Watch:
IsVisible: 1
FilterPresets:
Locked:
LockIDs:
Value:
- 2
Unlocked:
LockIDs:
Value:
- 1
Unread:
AgentTicketFlagSeen:
Value: Unread
SortBy:
- Column: PendingTime
Direction: Down
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 1
Title: Reminders
Group: []
GroupRo: []
Type: TicketList
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::Widget###TicketList
Standardkonfiguration für das Widget “Ticket-Liste” in der Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
Active: 1
Config: {}
IsAlwaysPresent: 0
IsDuplicatable: 1
IsVisible: 0
Title: Ticket List
Group: []
GroupRo: []
Type: TicketList
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::WidgetType###ConfigItemList
Standardkonfiguration für das Widget „Configuration Item-Liste“ in der Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
ActiveFilters: {}
AllowGETConfig:
- VisibleColumns
- SortBy
- ActiveFilters
- FilterPresets
- ItemsPerPage
- FilterPresetSelected
BusinessObjectType: ConfigItem
ClassBasedCustomerSearch:
Computer: Owner
Hardware: Owner
Location: Owner
Network: Owner
Software: Owner
ClassBasedCustomerUserSearch:
Computer: Owner
Hardware: Owner
Location: Owner
Network: Owner
Software: Owner
Collapsed: 0
Columns:
ChangeTime:
IsVisible: 2
Class:
IsVisible: 2
CreateTime:
IsVisible: 1
DeplState:
IsVisible: 2
Duplicate:
IsVisible: 1
InciState:
IsVisible: 2
Name:
IsVisible: 2
Number:
IsVisible: 2
DefaultColumnOrder:
- InciState
- DeplState
- Number
- Name
- Class
- CreateTime
- ChangeTime
- Duplicate
DefaultFilterPresetFields:
ClassIDs:
Value: []
FilterPresets:
CI Incident:
InciStateIDs:
Value:
- 3
CI Warning:
InciStateIDs:
Value:
- 2
CI Warning, Incident:
InciStateIDs:
Value:
- 2
- 3
Hidden: 0
HideAvailableFilters: []
ItemsPerPage: 10
Limit: 1000
SortBy:
- Column: Number
Direction: Down
Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::ConfigItemList
AgentFrontend::CustomerUserDetailView::WidgetType###TicketList
Standardkonfiguration für den Widget -Typ “Ticket-Liste” in der Kundenbenutzer-Detailansicht.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Config:
ActiveFilters: {}
AdditionalExportColumns:
ArticleTree: 0
AvailableDynamicFieldFilters: []
BusinessObjectType: Ticket
Collapsed: 0
Columns:
Age:
IsVisible: 1
Changed:
IsVisible: 1
Created:
IsVisible: 2
CustomerCompanyName:
IsVisible: 1
CustomerID:
IsVisible: 2
CustomerName:
IsVisible: 1
CustomerUserID:
IsVisible: 1
EscalationResponseTime:
IsVisible: 1
EscalationSolutionTime:
IsVisible: 1
EscalationTime:
IsVisible: 1
EscalationUpdateTime:
IsVisible: 1
Lock:
IsVisible: 2
Owner:
IsVisible: 2
PendingTime:
IsVisible: 1
Priority:
IsVisible: 2
Queue:
IsVisible: 2
RelatedItems:
IsVisible: 1
Responsible:
IsVisible: 1
SLA:
IsVisible: 1
Sender:
IsVisible: 2
Service:
IsVisible: 1
State:
IsVisible: 2
Subject:
IsVisible: 1
TicketNumber:
IsVisible: 1
Title:
IsVisible: 2
Type:
IsVisible: 1
Watch:
IsVisible: 2
CurrentDisplayMode: Table
DefaultColumnOrder:
- TicketNumber
- Title
- Priority
- Created
- Age
- Changed
- State
- PendingTime
- EscalationTime
- EscalationUpdateTime
- EscalationResponseTime
- EscalationSolutionTime
- Sender
- Subject
- Lock
- Queue
- Owner
- Responsible
- CustomerID
- CustomerCompanyName
- CustomerName
- CustomerUserID
- Type
- Service
- SLA
- Watch
- RelatedItems
FilterPresets: {}
Hidden: 0
HideAvailableFilters: []
ItemsPerPage: 10
Limit: 1000
SortBy:
- Column: Created
Direction: Down
Type: BusinessObject
Module: Kernel::WebApp::Util::BusinessObject::Widget::CustomerUser::TicketList
