Ausgehende Kommunikation aus der Anwendung ist standardmäßig eingeschränkt. Die Einschränkungen können über die Systemkonfiguration aufgehoben werden. Die Einschränkungen begrenzen die folgenden Funktionen:
- Widget „Neuigkeiten“
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Die Standardkonfiguration des Widgets Neuigkeiten würde einen Webservice-Aufruf an cloud.otrs.com erfordern und ist daher standardmäßig deaktiviert.
- Paketverwaltung
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Der Paketmanager hat zwei Möglichkeiten der Bedienung. Der Administrator kann das Paket manuell hochladen und installieren oder es kann ein Online-Repository verwendet werden. Dieses Repository ist standardmäßig deaktiviert. Auch der Verifizierungsmechanismus für Pakete ist deaktiviert. Daher wird OTRSVerify nicht funktionieren und es kann eine Warnung in der Weboberfläche auftreten.
- Cloud-Services
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Automatische Cloud-Service-Verbindungen zur OTRS-Gruppe sind standardmäßig deaktiviert. Dies schränkt die Nutzung von SMS, automatischer Lizenzprüfung und Registrierungs-Update ein. Um die erforderliche Lizenzprüfung durchzuführen, muss ein Administrator diese manuell über das STORM Management Module ausführen.
- Deaktivierter Gravatar
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Gravatar ist ein Drittanbieter-Service, um Benutzer-Avatare als Profilbild in den Benutzerkarten und im Widget „Kommunikationsfluss“ einzubinden. Die gehashte E-Mail-Adresse des jeweiligen Benutzers würde an einen externen Service übertragen werden und ist daher standardmäßig deaktiviert. Stattdessen werden die Initialen der Benutzer angezeigt.
