Es gibt eine Änderung in der Systemkonfiguration, die die normale Kommunikation zwischen der STORM-Instanz und der OTRS-Gruppe einschränkt.
Aufgrund der Kommunikationsbeschränkung ist es nicht möglich, die Registrierungsinformationen regelmäßig zu versenden. Im OTRS-Framework wird dies vom Daemon erledigt, in STORM geschieht dies jedoch nicht automatisch. Es gibt jedoch ein separates Modul STORM in der Gruppe OTRS Group Services im Administrator-Interface. Verwenden Sie diese Ansicht, um Registrierungs-Updates und Vertragsstatus-Prüfungen manuell zu versenden, um sie an die Bedingungen Ihrer Sicherheitsumgebung anzupassen.
Die Vorschau der zu versendenden Daten kann vor dem Versenden überprüft werden. Diese Methode stellt sicher, dass keine sensiblen Daten an die OTRS Group gesendet werden.
So senden Sie eine Aktualisierung der Registrierung:
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Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Registrierung aktualisieren.
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Überprüfen Sie die Systemregistrierungsdaten, die an die OTRS Group gesendet werden sollen.
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Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation mit der OTRS Group nicht blockiert wird.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Übermitteln.
So überprüfen Sie den Vertragsstatus:
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Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Vertragsstatus prüfen.
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Überprüfen Sie die Vertragsdaten, die an die OTRS Group gesendet werden sollen.
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Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation mit der OTRS Group nicht blockiert wird.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Übermitteln.
