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ToggleAgentFrontend::Menu::Groups###0001-Framework
Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Hauptmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss es im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Sie können die Schlüssel „Bezeichnung“ und „Beschreibung“ verwenden, um den benutzerseitigen Text für die Menügruppe zu ändern. Über den Schlüssel „Icon“ können Sie den Typ des gemeinsamen Icons beeinflussen, das vor dem Label dargestellt wird. Mit dem Schlüssel „Reihenfolge“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern, Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- Icon: pie-line-graph-desktop
Label: Dashboards
Name: Dashboard
Order: '1000'
- Icon: tags
Label: Tickets (Case and Process Management)
Name: Ticket
Order: '2000'
- Icon: book-close-2
Label: Knowledge Management
Name: KBA
Order: '3000'
- Icon: multiple-users-1
Label: Customer Management
Name: Customer
Order: '4000'
- Icon: cog
Label: Administration
Name: Admin
Order: '5000'
- Icon: question-circle
Label: Help
Name: Help
Order: '6000'
AgentFrontend::Menu::Groups###0002-Custom
Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Hauptmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss es im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Sie können die Schlüssel „Bezeichnung“ und „Beschreibung“ verwenden, um den benutzerseitigen Text für die Menügruppe zu ändern. Über den Schlüssel „Icon“ können Sie den Typ des gemeinsamen Icons beeinflussen, das vor dem Label dargestellt wird. Mit dem Schlüssel „Reihenfolge“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern, Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- []
AgentFrontend::Menu::Groups###1100-OTRSServiceManagement
Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Hauptmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss es im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Sie können die Schlüssel „Bezeichnung“ und „Beschreibung“ verwenden, um den benutzerseitigen Text für die Menügruppe zu ändern. Über den Schlüssel „Icon“ können Sie den Typ des gemeinsamen Icons beeinflussen, das vor dem Label dargestellt wird. Mit dem Schlüssel „Reihenfolge“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern, Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.
Standardwert:
---
- Icon: app-window-text-1
Label: Service Management
Name: ServiceManagement
Order: '4000'
AgentFrontend::Menu::Main::Items###0001-Framework
Definiert Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüpunkte werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- AccessKey: d
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show your personal dashboard
Group: []
GroupRo: []
Link: /dashboard
MenuGroup: Dashboard
Name: Personal Dashboard
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: v
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show statistics and reports overview page
Group:
- stats
GroupRo: []
Link: /statistic-report
MenuGroup: Dashboard
Name: Statistics and Reports
Prio: '200'
Target: ''
- AccessKey: c
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show calendar overview page
Group: []
GroupRo: []
Link: /calendar
MenuGroup: Dashboard
Name: Calendar Overview
Prio: '300'
Target: ''
- AccessKey: p
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessProcessTicket
Active: '1'
Description: Create a new process ticket
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/process
MenuGroup: Ticket
Name: Start Process
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: n
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
Active: '1'
Description: Create a new phone ticket (inbound)
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/phone
MenuGroup: Ticket
Name: Take Phone Call
Prio: '200'
Target: ''
- AccessKey: m
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
Active: '1'
Description: Create a new email ticket (outbound)
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/email
MenuGroup: Ticket
Name: Send Email
Prio: '300'
Target: ''
- AccessKey: b
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessSMSTicket
Active: '1'
Description: Create a new SMS ticket
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/sms
MenuGroup: Ticket
Name: Send SMS
Prio: '400'
Target: ''
- AccessKey: o
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show unresolved tickets
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets/unresolved
MenuGroup: Ticket
Name: Show Unresolved
Prio: '500'
Target: ''
- AccessKey: l
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show unlocked tickets
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets/unlocked
MenuGroup: Ticket
Name: Show Unlocked
Prio: '600'
Target: ''
- AccessKey: r
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show tickets with reached reminders
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets/reminders
MenuGroup: Ticket
Name: Show Reached Reminders
Prio: '700'
Target: ''
- AccessKey: e
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show escalated tickets
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets/escalations
MenuGroup: Ticket
Name: Show Escalations
Prio: '800'
Target: e
- AccessKey: t
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show recently created tickets
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets/created
MenuGroup: Ticket
Name: Show Recently Created
Prio: '900'
Target: ''
- AccessKey: z
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show recently closed tickets
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets/closed
MenuGroup: Ticket
Name: Show Recently Closed
Prio: '1000'
Target: ''
- AccessKey: k
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessKBArticle
Active: '1'
Description: Create a new knowledge base article
Group: []
GroupRo: []
Link: /knowledge-base/article/create
MenuGroup: KBA
Name: Add Knowledge
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: a
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show recently added knowledge base articles
Group: []
GroupRo: []
Link: /knowledge-base-articles/added
MenuGroup: KBA
Name: Show Recently Added
Prio: '200'
Target: ''
- AccessKey: u
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show recently updated knowledge base articles
Group: []
GroupRo: []
Link: /knowledge-base-articles/updated
MenuGroup: KBA
Name: Show Recently Updated
Prio: '300'
Target: ''
- AccessKey: h
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show highest rated knowledge base articles
Group: []
GroupRo: []
Link: /knowledge-base-articles/rated
MenuGroup: KBA
Name: Show Highest Rated
Prio: '400'
Target: ''
- AccessKey: x
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomer
Active: '1'
Description: Create a new customer
Group: []
GroupRo: []
Link: /customer/create
MenuGroup: Customer
Name: Create Customer
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: y
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomerUser
Active: '1'
Description: Create a new customer user
Group: []
GroupRo: []
Link: /customer/user/create
MenuGroup: Customer
Name: Create Customer User
Prio: '200'
Target: ''
- AccessKey: f
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
Active: '1'
Description: Go to the administrator interface
Group: []
GroupRo: []
Link: /otrs/index.pl
MenuGroup: Admin
Name: Open Administrator Dashboard
Prio: '100'
Target: _blank
- AccessKey: g
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
Active: '1'
Description: Go to the system configuration screen in the administrator interface
Group: []
GroupRo: []
Link: /otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfiguration
MenuGroup: Admin
Name: Open System Configuration
Prio: '200'
Target: _blank
- AccessKey: q
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessContactWithData
Active: '1'
Description: Go to the contact with data management screen in the administrator
interface
Group: []
GroupRo: []
Link: /otrs/index.pl?Action=AdminContactWithData
MenuGroup: Admin
Name: Manage Contacts with Data
Prio: '300'
Target: _blank
- AccessKey: ''
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
Active: '1'
Description: Go to the documentation of the administrator interface
Group: []
GroupRo: []
Link: https://academy.otrs.com/doc/admin/
MenuGroup: Admin
Name: Show Administrator Manual
Prio: '400'
Target: _blank
- AccessKey: ''
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Get help
Group: []
GroupRo: []
Link: https://academy.otrs.com/doc/user/
MenuGroup: Help
Name: User Manual
Prio: '100'
Target: _blank
- AccessKey: ''
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Go to the accessibility statement
Group: []
GroupRo: []
Link: https://academy.otrs.com/doc/user/appendix/accessibility/
MenuGroup: Help
Name: Accessibility Statement
Prio: '200'
Target: _blank
- AccessKey: ''
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Go to the keyboard shortcuts used for menu items
Group: []
GroupRo: []
Link: https://academy.otrs.com/doc/user/appendix/keyboard-shortcuts/
MenuGroup: Help
Name: Keyboard Shortcuts
Prio: '300'
Target: _blank
AgentFrontend::Menu::Main::Items###05000-OTRSTicketWatchlist
Definiert Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüpunkte werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- AccessKey: ''
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessWatchlist
Active: '1'
Description: Show ticket watchlists
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets-watchlist
MenuGroup: Dashboard
Name: Show Watchlists
Prio: '400'
Target: ''
AgentFrontend::Menu::Main::Items###0900-Custom
Definiert benutzerdefinierte Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Die „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Die „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- []
AgentFrontend::Menu::Main::Items###1100-OTRSServiceManagement
Definiert Menüpunkte für das Hauptmenü. Zusätzliche Menüpunkte werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Standardwert:
---
- AccessKey: ''
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show services
Group:
- itsm-service
GroupRo:
- itsm-service
Link: /services
MenuGroup: ServiceManagement
Name: Services
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: ''
AccessModule: ''
Active: '1'
Description: Show service level agreements
Group: []
GroupRo:
- itsm-service
Link: /slas
MenuGroup: ServiceManagement
Name: Service Level Agreements
Prio: '200'
Target: ''
AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###0001-Framework
Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- Label: Communication
Name: Communication
Order: '1000'
- Label: Processes
Name: Processes
Order: '2000'
- Label: Customer Relations
Name: CustomerRelations
Order: '3000'
- Label: Time & Resources
Name: TimeAndResources
Order: '4000'
- Label: Knowledge Base
Name: KnowledgeBase
Order: '5000'
AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###0002-Custom
Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- []
AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###0100-OTRSDashboardNews
Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- Label: Announcements
Name: Announcements
Order: '7000'
AgentFrontend::Menu::NewAction::Groups###9000-OTRSTicketWatchlist
Definiert benutzerdefinierte Gruppen für das Aktionsmenü. Zusätzliche Menügruppen werden definiert, indem neue Elemente hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Der Schlüssel „Name“ wird als Gruppenbezeichner verwendet und muss eindeutig sein. Wenn er geändert wird, muss er im Schlüssel „MenuGroup“ für alle betroffenen Menüpunkte aktualisiert werden. Mit dem Schlüssel „Label“ können Sie den benutzerorientierten Text für die Menügruppe ändern. Mit dem Schlüssel „Order“ können Sie die Sortierreihenfolge der Gruppe ändern. Menügruppen mit höherem Wert sinken nach unten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- Label: Watchlists
Name: Watchlists
Order: '9000'
AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###0001-Framework
Definiert Menüpunkte für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Die Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- AccessKey: n
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
Active: '1'
Description: Create new phone ticket (inbound)
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/phone
MenuGroup: Communication
Name: Take Phone Call
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: m
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessTicket
Active: '1'
Description: Create new email ticket (outbound)
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/email
MenuGroup: Communication
Name: Send Email
Prio: '200'
Target: ''
- AccessKey: b
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessSMSTicket
Active: '1'
Description: Create new SMS ticket
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/sms
MenuGroup: Communication
Name: Send SMS
Prio: '300'
Target: ''
- AccessKey: p
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessProcessTicket
Active: '1'
Description: Create new process ticket
Group: []
GroupRo: []
Link: /ticket/create/process
MenuGroup: Processes
Name: Process Ticket
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: y
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomer
Active: '1'
Description: Create new customer
Group: []
GroupRo: []
Link: /customer/create
MenuGroup: CustomerRelations
Name: Add Customer
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: x
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCustomerUser
Active: '1'
Description: Create new customer user
Group: []
GroupRo: []
Link: /customer/user/create
MenuGroup: CustomerRelations
Name: Add Customer User
Prio: '200'
Target: ''
- AccessKey: j
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessCalendarAppointment
Active: '1'
Description: Create new appointment
Group: []
GroupRo: []
Link: /calendar?TriggerAction=Calendar%3A%3AAddAppointment
MenuGroup: TimeAndResources
Name: Add Appointment
Prio: '100'
Target: ''
- AccessKey: k
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessKBArticle
Active: '1'
Description: Create new knowledge base article
Group: []
GroupRo: []
Link: /knowledge-base/article/create
MenuGroup: KnowledgeBase
Name: Add Article
Prio: '100'
Target: ''
AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###0900-Custom
Definiert benutzerdefinierte Menüeinträge für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüeintrag auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
--- []
AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###7000-OTRSDashboardNews
Definiert Menüpunkte für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Die Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- AccessKey: ''
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessAdminInterface
Active: '1'
Description: Create new announcement
Group: []
GroupRo: []
Link: /otrs/index.pl?Action=AdminDashboardNewsWidget;Subaction=Add
MenuGroup: Announcements
Name: Add Announcement
Prio: '700'
Target: _blank
AgentFrontend::Menu::NewAction::Items###9000-OTRSTicketWatchlist
Definiert Menüpunkte für das neue Aktionsmenü. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Mit den Schlüsseln „Name“ und „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Jeder Menüpunkt muss zu einer bestehenden „MenuGroup“ gehören, um angezeigt zu werden. Mit dem „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüpunkts aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken, der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren, auch wenn das Menü nicht aufgeklappt ist. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Die Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
- AccessKey: ''
AccessModule: Kernel::WebApp::Util::Menu::AccessWatchlist
Active: '1'
Description: Create new ticket watchlist
Group: []
GroupRo: []
Link: /tickets-watchlist?TriggerAction=Create
MenuGroup: Watchlists
Name: Add Watchlist
Prio: '100'
Target: ''
AgentFrontend::Menu::QuickAccess::Items###0001-Framework
Definiert optionale Schnellzugriffs-Menüpunkte, die im Menü der oberen Leiste angezeigt werden sollen. Zusätzliche Menüeinträge werden durch Hinzufügen neuer Einträge und Angabe ihrer Parameter definiert. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Der Schlüssel „Name“ wird als Kennung für den Menüpunkt verwendet und muss eindeutig sein. Mit dem Schlüssel „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Für jeden Menüpunkt muss die Taste „Icon“ definiert sein, die sich auf den Typ des gemeinsamen Symbols bezieht, das für ihn gerendert wird. Mit Hilfe des „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüeintrags aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken; der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren. Der „Target“ Schlüssel beeinflusst, wie der Menüeintrag geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüeintrag in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“ Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Geschwister zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Standardwert:
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AgentFrontend::Menu::QuickAccess::Items###0099-Custom
Definiert benutzerdefinierte Schnellzugriffs-Menüpunkte, die im Menü der oberen Leiste angezeigt werden sollen. Zusätzliche Menüeinträge werden definiert, indem neue Einträge hinzugefügt und ihre Parameter angegeben werden. Die Felder „Gruppe“ und „GroupRo“ können verwendet werden, um den Zugriff auf den Menüpunkt auf Mitglieder bestimmter Gruppen mit RW- bzw. RO-Berechtigungen zu beschränken. Der Schlüssel „Name“ wird als Kennung für den Menüpunkt verwendet und muss eindeutig sein. Mit dem Schlüssel „Beschreibung“ können Sie den benutzerseitigen Text des Menüeintrags ändern. Der Schlüssel „Link“ muss entweder den Pfad zur Anwendungsroute oder eine externe URL enthalten. Für jeden Menüpunkt muss der Schlüssel „Icon“ definiert sein, der sich auf den Typ des gemeinsamen Symbols bezieht, das für ihn gerendert wird. Mit Hilfe des „AccessModule“ können Sie die Anzeige des Menüeintrags aufgrund komplexerer Bedingungen einschränken; der Wert sollte der Paketname des entsprechenden Moduls sein. Mit dem „AccessKey“ können Sie ein Tastaturkürzel definieren, um den Menüpunkt zu aktivieren. Der „Target“-Schlüssel, wie der Menüpunkt geöffnet wird (Sie können den Wert „_blank“ verwenden, um den Menüpunkt in einem neuen Fenster zu öffnen). Der „Prio“-Schlüssel kann verwendet werden, um die Sortierreihenfolge des Eintrags in Bezug auf seine Nachbarn zu ändern, Menüeinträge mit höherem Wert sinken nach unten. Der Schlüssel „Aktiv“ bestimmt, ob der Menüpunkt bei der Konfiguration berücksichtigt (Wert 1) oder ignoriert (Wert 0) wird.
Standardwert:
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