ChatEngine::Active
Aktiviert Chat-Unterstützung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ChatDecayTime
Anzahl Tage, nach welchen der Chat gelöscht wird.
Standardwert:
365
ChatEngine::ChatDirection::AgentToAgent
Ermöglicht es, aus dem Agenten-Interface heraus einen Chat mit einem Agenten zu starten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ChatDirection::AgentToCustomer
Ermöglicht es, aus dem Agenten-Frontend heraus einen Chat mit einem Kunden zu starten.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ChatDirection::CustomerToAgent
Mache es für authentifizierte Benutzer möglich, einen Chat mit einem Agenten aus dem externen Interface zu beginnen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ChatDirection::PublicToAgent
Mache es für nicht-authentifizierte Benutzer möglich, einen Chat mit einem Agenten aus dem externen Interface zu beginnen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ChatOrder
Definiert die Anordnung der Chat-Fenster.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ChatTTL
Anzahl Stunden, nach denen der geschlossene Chat gelöscht wird.
Standardwert:
24
ChatEngine::DefaultAgentName
Standard-Name des Agenten im externen Interface. Wenn dies aktiviert wurde, wird der echte Name des Agenten für andere Agenten beim Chatten nicht sichtbar sein.
Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.
Standardwert:
Support Agent
ChatEngine::DefaultChatChannel
Name des Standard-Chat-Kanals. Existiert der Kanal nicht, wird er automatisch erstellt. Bitte erstellen Sie keinen Kanal mit demselben Namen wie der Standard-Kanal. Ist die Auswahl eines Kanals für Kunden- und Public-Bereich eingeschaltet, wird der Standard-Kanal nicht angezeigt. Alle Agent-zu-Agent-Chats werden im Standard-Kanal angelegt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
Default channel
ChatEngine::ExternalFrontend::AllowChatChannels
Definiert, ob es Benutzer des externen Interfaces möglich ist Chat-Kanäle auszuwählen. Wenn nicht, so wird der Chat im Standard-Chat-Kanal erstellt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ExternalFrontend::AvailabilityCheck
Erlaubt es Benutzern des externen Interfaces nur Kanäle mit verfügbaren Agenten auszuwählen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
ChatEngine::ExternalFrontend::NoAnswerThreshold
Definiert den Zeitraum (in Minuten) bis eine „keine-Antwort“-Meldung dem Benutzer des externen Interfaces angezeigt wird.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
5
ChatEngine::PermissionGroup::ChatReceivingAgents
Agenten-Gruppe, die Chat-Anfragen annehmen und chatten kann.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
users
ChatEngine::PermissionGroup::ChatStartingAgents
Agenten-Gruppe, die Chat-Anfragen erstellen kann.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
users
Chat::EventModulePost###1100-PushEventQueue
Markiert das am Ereignis beteiligte Objekt.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
Event: ''
Module: Kernel::System::Chat::Event::PushEventQueue
