AgentFrontend::KnowledgeBaseArticle::AddToObject::Ticket###IncludeInternal
Interne Felder in ein auf einem Wissensdatenbank-Artikel basierendes Ticket einbinden.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
0
AgentFrontend::KnowledgeBaseArticle::AddToObject::Ticket###ShowFieldNames
Fügen Sie den Namen jedes Feldes in ein auf einem Wissensdatenbank-Artikel basierendes Ticket ein.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
AgentFrontend::KnowledgeBaseArticle::AddToObject::Ticket###UpdateArticleSubject
Legt fest, ob der Titel des Wissensdatenbank-Artikels mit dem Betreff des Artikels verkettet werden soll.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
AgentFrontend::KnowledgeBaseArticleAddToObjectList###DefaultConfig
Standardkonfiguration für die Wissensdatenbank-Artikel-Liste, die für die Ticket-Option verwendet wird, um den Inhalt des Wissensdatenbank-Artikels bei der Ticket-Erstellung oder innerhalb einer Ticket-Aktion hinzuzufügen.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
---
ActiveFilters: {}
AdditionalExportColumns: {}
AvailableDynamicFieldFilters: []
BusinessObjectType: KnowledgeBaseArticle
Columns:
Category:
IsVisible: 2
Changed:
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Created:
IsVisible: 1
Language:
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Title:
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DefaultColumnOrder:
- Number
- Title
- Category
- Language
- State
- Valid
- Created
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FilterPresets:
For Everyone (public):
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Value:
- 3
Only for Agents (internal):
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Value:
- 1
Only for Customer Users (external):
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HideAvailableFilters: []
ItemsPerPage: 25
Limit: 1000
SortBy:
- Column: ItemID
Direction: Up
Type: BusinessObject
