GenericInterface::Operation::TicketUpdate###AutoResponseType
Definiert den standardmäßigen automatischen Antworttyp des Artikels für den Vorgang der Ticket-Erstellung.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
auto follow up
GenericInterface::Operation::TicketUpdate###HistoryComment
Definiert den Kommentar für die Historie im Agenten-Interface beim Aktualisieren von Tickets.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
%%GenericInterface Note
GenericInterface::Operation::TicketUpdate###HistoryType
Definiert den Historientyp für die Tickethistorie im Agenten-Interface beim Aktualisieren von Tickets.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
AddNote
GenericInterface::Operation::TicketUpdate###IsVisibleForCustomer
Definiert die standardmäßige Sichtbarkeit des Artikels für den Kundenbenutzer beim Aktualisieren eines Tickets.
Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.
Standardwert:
1
