Frontend → Admin | OTRS Academy

AgentLoginLogo

Das Logo, das in der Anmelde-Box desAgenten-Interface angezeigt wird. Die URL zu dem Bild kann entweder eine relative URL zum Designverzeichnis mit dem Bild sein, oder eine vollständige URL zu einem anderen Webserver sein.

Standardwert:

---
StyleHeight: 70px
URL: skins/Agent/default/img/loginlogo_default.png

AgentLogo

Das Logo, das im Agenten-Interface angezeigt wird. Die URL zu dem Bild kann entweder eine relative URL zum Designverzeichnis mit dem Bild sein, oder eine vollständige URL zu einem anderen Webserver.

Standardwert:

---
StyleHeight: 50px
StyleRight: 30px
StyleTop: 20px
StyleWidth: 120px
URL: skins/Agent/default/img/loginlogo_default.png

AgentLogoCustom###default

Das Logo, das für das Design „OTRS“ im Agenten-Interface angezeigt wird. Mehr Informationen finden Sie in der Einstellung „AgentLogo“.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

---
StyleHeight: 50px
StyleRight: 30px
StyleTop: 20px
StyleWidth: 120px
URL: skins/Agent/default/img/loginlogo_default.png

AgentLogoCustom###highcontrast

Das Logo, das für das Design „hoher Kontrast“ im Agenten-Interface angezeigt wird. Mehr Informationen finden Sie in der Einstellung „AgentLogo“.

Standardwert:

---
StyleHeight: 50px
StyleRight: 25px
StyleTop: 20px
StyleWidth: 50px
URL: skins/Agent/highcontrast/img/otrs-signet-white.png

AgentLogoCustom###slim

Das Logo, das für das Design „slim“ im Agenten-Interface angezeigt wird. Mehr Informationen finden Sie in der Einstellung „AgentLogo“.

Standardwert:

---
StyleHeight: 30px
StyleRight: 15px
StyleTop: 13px
StyleWidth: 30px
URL: skins/Agent/default/img/otrs-signet.png

AutoComplete::Agent###CustomerSearch

Definiert die Konfigurationsoptionen für die Autovervollständigungs-Funktion.

Standardwert:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search Customer
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

AutoComplete::Agent###UserSearch

Definiert die Konfigurationsoptionen für die Autovervollständigungs-Funktion.

Standardwert:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search User
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

Events###Appointment

Liste aller Termin-Events, welche in der Benutzeroberfläche angezeigt werden.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- AppointmentCreate
- AppointmentUpdate
- AppointmentDelete
- AppointmentNotification

Events###Article

Liste aller Artikel-Ereignisse, welche in der grafischen Benutzeroberfläche angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- ArticleCreate
- ArticleUpdate
- ArticleSend
- ArticleBounce
- ArticleAgentNotification
- ArticleCustomerNotification
- ArticleAutoResponse
- ArticleFlagSet
- ArticleFlagsSet
- ArticleFlagDelete
- ArticleCustomerFlagSet
- ArticleCustomerFlagDelete
- ArticleAgentNotification
- ArticleCustomerNotification
- ArticleEmailSendingQueued
- ArticleEmailSendingSent
- ArticleEmailSendingError
- ArticleDeleteAttachment

Events###Calendar

Liste aller Kalenderereignisse, welche in der grafischen Benutzeroberfläche angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- CalendarCreate
- CalendarUpdate

Events###Chat

Liste aller Chat-Ereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- ChatAdd
- ChatChannelUpdate
- ChatMessageAdd
- ChatRequestUpdate
- ChatUpdate

Events###CustomPage

Liste aller benutzerdefinierten Seitenereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- CustomPageAdd
- CustomPageUpdate
- CustomPageDelete
- CustomPageContentAdd
- CustomPageContentUpdate
- CustomPageContentDelete

Events###CustomerCompany

Liste aller Ereignisse am Objekt „Kundenunternehmen“, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- CustomerCompanyAdd
- CustomerCompanyUpdate

Events###CustomerUser

Liste aller Kundenbenutzer-Ereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- CustomerUserAdd
- CustomerUserUpdate

Events###DynamicField

Liste aller Ereignisse dynamischer Felder, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- DynamicFieldAdd
- DynamicFieldUpdate
- DynamicFieldDelete

Events###FAQ

Liste aller Ereignisse in Wissensdatenbank-Artikeln, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- FAQCreate
- FAQDelete
- FAQUpdate
- FAQVoteAdd
- FAQCategoryGroupUpdate

Events###LinkObject

Liste aller Verknüpfungsobjekt-Ereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- LinkObjectLinkAdd
- LinkObjectLinkDelete

Events###Package

Liste aller Paketereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- PackageInstall
- PackageReinstall
- PackageUpgrade
- PackageUninstall

Events###Queue

Liste alle Queue-Ereignisse, die in der Benutzeroberfläche angezeigt werden.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- QueueCreate
- QueueUpdate

Events###SLA

Liste aller Service-Level-Agreement-Ereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- SLACreate
- SLAPreferencesSet
- SLAUpdate

Events###Service

Liste aller Service-Ereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- ServiceCreate
- ServicePreferencesSet
- ServiceUpdate

Events###ServiceCatalogueItem

Liste aller Servicekatalog-Ereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- ItemContentCategorySet
- ItemContentDelete
- ItemContentUpdate

Events###SysConfig

Liste aller Systemkonfigurations-Ereignisse, die in der GUI angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- ConfigurationDeploy

Events###Ticket

Liste aller Ticket-Ereignisse, welche in der grafischen Benutzeroberfläche angezeigt werden sollen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

---
- TicketCreate
- TicketDelete
- TicketTitleUpdate
- TicketUnlockTimeoutUpdate
- TicketQueueUpdate
- TicketTypeUpdate
- TicketServiceUpdate
- TicketSLAUpdate
- TicketCustomerUpdate
- TicketPendingTimeUpdate
- TicketLockUpdate
- TicketArchiveFlagUpdate
- TicketStateUpdate
- TicketOwnerUpdate
- TicketResponsibleUpdate
- TicketPriorityUpdate
- HistoryAdd
- HistoryDelete
- TicketAccountTime
- TicketMerge
- TicketSubscribe
- TicketUnsubscribe
- TicketFlagSet
- TicketCustomerFlagSet
- TicketFlagDelete
- TicketCustomerFlagDelete
- EscalationResponseTimeNotifyBefore
- EscalationUpdateTimeNotifyBefore
- EscalationSolutionTimeNotifyBefore
- EscalationResponseTimeStart
- EscalationUpdateTimeStart
- EscalationSolutionTimeStart
- EscalationResponseTimeStop
- EscalationUpdateTimeStop
- EscalationSolutionTimeStop
- NotificationNewTicket
- NotificationFollowUp
- NotificationLockTimeout
- NotificationOwnerUpdate
- NotificationResponsibleUpdate
- NotificationAddNote
- NotificationMove
- NotificationPendingReminder
- NotificationEscalation
- NotificationEscalationNotifyBefore
- NotificationServiceUpdate
- NotificationSLAUpdate
- WatchlistQueueChangeNotification
- WatchlistAgentArticleNotification
- WatchlistCustomerArticleNotification
- WatchlistOwnerChangeNotification
- WatchlistStateChangeNotification
- WatchlistMoveNotification
- TicketWatcherReminderNotification

Frontend::CommonParam###Action

Definiert den Standardwert für den Aktionsparameter.

Standardwert:

Admin

Frontend::RichText

Verwendet Rich Text für die Anzeige und Bearbeitung von Ressourcen in der Administratoroberfläche: Artikel, Anreden, Signaturen, Standardvorlagen, automatische Antworten und Benachrichtigungen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

Frontend::RichText::DefaultCSS

Definiert die genutzte Standard-CSS in RichText-Editoren.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px;

Frontend::RichText::EnhancedMode

Aktiviert den erweiterten Modus für den Mehrzeilen-Editor mit mehr Bearbeitungsfunktionen.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

Frontend::RichTextHeight

Steuert die Höhe der Richtext-Editor-Komponente. Geben Sie eine Zahl (für die Höhe in Pixeln) oder einen prozentualen Wert (für eine relative Höhe) an.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

Frontend::RichTextPath

Definiert den URL-RichTextEditor-Pfad.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

/htdocs/js/thirdparty/ckeditor-4.22.1/

Frontend::RichTextWidth

Definiert die Breite der RichText-Editor Komponente. Geben Sie einen Zahlen- (Pixel) oder Prozenwert (relativ) an.

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

LoginURL

Definiert eine alternative Anmelde-URL für das Administrator-Interface.

Diese Einstellung ist standardmäßig nicht aktiv.

Standardwert:

http://host.example.com/login.html

ModernizeFormFields

Moderne Arten von Auswahl- und Autovervollständigungsfeldern im Administrator Interface verwenden, wo anwendbar (Eingabefelder).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

OpenMainMenuOnHover

Wenn aktiviert, öffnet sich die erste Ebene des Hauptmenüs beim schon beim Überfahren der Maus (anstelle nur beim Klick).

Diese Einstellung kann nicht deaktiviert werden.

Standardwert:

PossibleNextActions

Definiert die Liste der möglichen Folgeaktionen in einer Fehleranzeige. Mit einem vollständigen Pfad kann man bei Bedarf externe Links einfügen.

Standardwert:

---
'[% Env(''CGIHandle'') %]?Action=Admin': Go to administrator interface.

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