Jegyértesítések

Ez a funkció új értesítési lehetőségeket ad a Címzettek szakaszban lévő ügyintézőknek.

Jegyértesítési beállítások

A csomag telepítése után néhány új lehetőség válik elérhetővé a Címzettek felületi elem Küldés neki mezőjében.

Jegyértesítési beállítások – címzettek

Jegyértesítési beállítások – címzettek

Küldés neki

Az összes hozzárendelt ügyintéző fókusztémái a következő lehetőségekkel választhatók ki az ügyintézők értesítéséhez:

  • Az összes ügyintéző, akik a tulajdonosra fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki a prioritásra fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki a várólistára fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki a felelősre fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki a szolgáltatásra fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki az SLA-ra fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki az állapotra fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki a típusra fókuszál

  • Az összes ügyintéző, aki az értékre fókuszál

Az összes többi beállítás és lehetőség az OTRS keretrendszer része.

Lásd még

Példaként nézzen meg egy alapértelmezett jegyértesítést, amelyet egy friss OTRS telepítés tartalmaz.

Scroll to Top