Ennek a csomagnak nincs külső felülete, de megjeleníti a kapcsolt jegyeket és tudásbázis-bejegyzéseket a jegy részletes nézetében.
A funkcionalitás használatához egy ügyintézőnek létre kell hoznia jegyeket és tudásbázis-bejegyzéseket az Ügyintézői felület használatával, és össze kell kapcsolnia azokat.
A kapcsolt objektum megtekintéséhez a külső felületen:
-
Jelentkezzen be ügyfél-felhasználóként.
-
Válassza a Saját jegyek menüpontot a jegymenüből.
-
Válasszon egy jegyet, amelynek van kapcsolt jegye és/vagy tudásbázis-bejegyzése.
-
Nézze meg a kapcsolt objektumokat tartalmazó felületi elemet a jegy részletes nézetének jobb oldalsávjában.
Egy jegyre vagy egy tudásbázis-bejegyzésre történő kattintás a kapcsolt jegyhez vagy tudásbázis-bejegyzéshez fogja vezetni.
