Advanced Ticket Article Forward

Ezzel a funkcióval a jegy bejegyzései mostantól elküldhetők e-mail mellékletként. Ez gyorsabbá és hatékonyabbá teszi a kommunikációt és az információátvitelt. Segít továbbá a nem megfelelő dokumentumok küldéséből adódó hibák kiküszöbölésében is.

Ezzel az új lehetőséggel a fontos fájlokat többé nem kell előkeresni és letölteni, mielőtt egy új e-mailhez hozzáadásra kerülnének. A szolgáltató személyzet egy vagy több jegybejegyzést is kiválaszthat, és elküldheti azokat közvetlenül a külső címzetteknek. A kijelölt bejegyzéshez tartozó összes melléklet el lesz küldve az új e-maillel együtt.

A funkció bármilyen típusú jegybejegyzéshez alkalmazható.

Előnyök
  • Időt és ráfordítást spórol meg. Nincs több keresés és nem kell a kapcsolódó fájlokat letölteni.

  • Gyorsabb kommunikációt tesz lehetővé.

  • Megkönnyíti az ügyintézők dolgát.

  • Csökkenti a hibák forrását.

Célcsoportok
  • Vevőszolgálat

  • IT-szolgáltatás

  • Projektmenedzsment

  • Dokumentumkezelés

  • Létesítménygazdálkodás

  • Emberi erőforrások

  • Logisztika

Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
  • EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA

Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
  • OTRSAdvancedTicketArticleForward

Scroll to Top