Skip to content
OTRS ügyintézői felület – Hogyan kell használni
Vezérlőpultok
Vezérlőpultok – 1. Személyes vezérlőpult
Vezérlőpultok – 2. Statisztikák és jelentések
Vezérlőpultok – 3. Naptár áttekintő
Személyre szabás
Személyre szabás – 1. Felhasználói profil
Személyre szabás – 2. Biztonsági beállítások
Személyre szabás – 3. Személyes értesítések
Személyre szabás – 4. Üzletiobjektum-listák és szervező
Személyre szabás – 5. Felhasználói kézikönyv
Személyre szabás – 6. Csevegés elérhetősége
Kezelési területek
Kezelési területek – 1. Tudásbázis-bejegyzések
Kezelési területek – 2. Szolgáltatások és szolgáltatási megállapodások
Kezelési területek – 3. Ügyfélkezelés
Kezelési területek – 4. Esközmenedzsment
Kezelési területek – 5. Dokumentumkeresés
Áttekintés és jegykezelés
Áttekintés és jegykezelés – 1. Bevezetés
Áttekintés és jegykezelés – 2. Létrehozás
Áttekintés és jegykezelés – 3. Üzleti objektumok 
Áttekintés és jegykezelés – 4. Üzleti objektum részletes
Áttekintés és jegykezelés – 5. Üzleti objektum részletnézet oldalsávja
Áttekintés és jegykezelés – 6. Görgetés ehhez
Áttekintés és jegykezelés – 7. Jegyzet hozzáadása 
Áttekintés és jegykezelés – 8. Telefonhívás hozzáadása
Áttekintés és jegykezelés – 9. Kimenő e-mail 
Áttekintés és jegykezelés – 10. Besorolás és tervezet
Áttekintés és jegykezelés – 11. Jegy megfigyelése
Logo of OTRS Academy with text "OTRS Academy"
Előző Téma
Következő Téma

Áttekintés és jegykezelés

  1. OTRS ügyintézői felület – Hogyan kell használni
  2. Áttekintés és jegykezelés

A legfontosabb változások a korábbi verziókhoz képest egy pillantásra:

  • Áttekintés az OTRS-ről és az új terminológiáról
  • Jegy létrehozása nézet
  • Jegy részletes nézet
  • Jegy / bejegyzés műveletek
  • Jegyek egyesítése / összekapcsolása / felosztása

További információk online kézikönyvünkben.

Lecke tartalom
0% befejezve 0/11 lépés
Áttekintés és jegykezelés – 1. Bevezetés
Áttekintés és jegykezelés – 2. Létrehozás
Áttekintés és jegykezelés – 3. Üzleti objektumok 
Áttekintés és jegykezelés – 4. Üzleti objektum részletes
Áttekintés és jegykezelés – 5. Üzleti objektum részletnézet oldalsávja
Áttekintés és jegykezelés – 6. Görgetés ehhez
Áttekintés és jegykezelés – 7. Jegyzet hozzáadása 
Áttekintés és jegykezelés – 8. Telefonhívás hozzáadása
Áttekintés és jegykezelés – 9. Kimenő e-mail 
Áttekintés és jegykezelés – 10. Besorolás és tervezet
Áttekintés és jegykezelés – 11. Jegy megfigyelése
Előző Téma
Vissza: Tanfolyam
Következő Téma
Scroll to Top
Bejelentkezés
A tanfolyam való hozzáféréshez bejelentkezés szükséges. Kérjük, alább add meg a hitelesítő adataid!

Elfelejtetted a jelszavad?
Logo of OTRS Academy with text "OTRS Academy"