Használja a CMDB-t az OTRS-ben, hogy jobb áttekintést kapjon.
Ajánlja fel ügyfeleinek az incidens bejelentésének és az érintett eszköz közvetlen kiválasztásának lehetőségét.
Engedje meg ügyfeleinek, hogy a külső felületen keresztül tekintsék meg eszközeiket, így az információk mindig azonnal rendelkezésre állnak.
Tároljon szerződéseket, gépeket és egyéb eszközöket a CMDB-ben; kapcsolja őket egymáshoz függőségekkel és/vagy rendelje őket az adott felhasználóhoz vagy ügyfélhez.
Csatlakoztassa az OTRS-t a felügyeleti eszközéhez, hogy megteremtse az incidensek hatásainak szükséges átláthatóságát.
Frissítse a kapcsolódó eszközöket folyamatjegyeken keresztül, vagy húzza be az információkat az eszközről a jegyébe, hogy tovább dolgozhasson ezekkel az adatokkal.
Töltse fel a CMDB-t manuálisan, importfájlon keresztül vagy a REST API-n keresztül.
Megjegyzés: A videó jelenleg csak angol nyelven érhető el, de a videólejátszó beállításaiban aktiválhatja a magyar feliratokat.
By loading the video, you agree to Vimeo's privacy policy. Learn more