Az informatikai infrastruktúra összes adatát tartalmazó integrált adatbázisnak köszönhetően nyomon követheti az összes eszközét.

• Használja a CMDB-t az OTRS-ben, hogy jobb áttekintést kapjon.
• Ajánlja fel ügyfeleinek az incidens bejelentésének és az érintett eszköz közvetlen kiválasztásának lehetőségét.
• Engedje meg ügyfeleinek, hogy a külső felületen keresztül tekintsék meg eszközeiket, így az információk mindig azonnal rendelkezésre állnak.
• Tároljon szerződéseket, gépeket és egyéb eszközöket a CMDB-ben; kapcsolja őket egymáshoz függőségekkel és/vagy rendelje őket az adott felhasználóhoz vagy ügyfélhez.
• Csatlakoztassa az OTRS-t a felügyeleti eszközéhez, hogy megteremtse az incidensek hatásainak szükséges átláthatóságát.
• Frissítse a kapcsolódó eszközöket folyamatjegyeken keresztül, vagy húzza be az információkat az eszközről a jegyébe, hogy tovább dolgozhasson ezekkel az adatokkal.
• Töltse fel a CMDB-t manuálisan, importfájlon keresztül vagy a REST API-n keresztül.

Megjegyzés: A videó jelenleg csak angol nyelven érhető el, de a videólejátszó beállításaiban aktiválhatja a magyar feliratokat.