In vielen Unternehmen ist es entscheidend, den Fortschritt von Projekten und Aufgaben jederzeit im Blick zu haben. Eine übersichtliche Darstellung hilft dabei, Prioritäten zu setzen und Engpässe frühzeitig zu erkennen. Die Kanban-Ansicht in OTRS bietet Ihnen eine benutzerfreundliche Oberfläche, auf der alle Tickets klar sichtbar sind und der aktuelle Status schnell überprüft werden kann. Dies […]
Kanban-Ansicht in OTRS Read More »
Nutzen Sie noch die ((OTRS)) Community Edition? Dann wird es Zeit für einen Wechsel zu OTRS! Wir unterstützen über 40 verschiedene Sprachen, die ganz einfach im Agenten-Interface umgeschaltet werden können. Im Admin-Interface fügen Sie ganz leicht direkt über die grafische Oberfläche benutzerdefinierte Übersetzungen hinzu, sodass der Arbeitsablauf effizienter gestaltet wird, ohne dass es dafür bestimmte
OTRS: Translation Management Read More »
Nutzen Sie noch die ((OTRS)) Community Edition? Dann erkunden Sie jetzt das neue OTRS! In dieser Lektion werden wir uns das aktualisierte User Interface mit seinem anpassbaren Dashboard genauer ansehen. Hier können Sie unkompliziert Tickets erstellen und dynamische Felder für zusätzliche Informationen ergänzen. Das externe Interface lässt sich als Self-Service-Portal verwenden, wodurch die direkte Erstellung
OTRS: Aktualisiertes User Interface Read More »
Sie nutzen noch die ((OTRS)) Community Edition? Dann wird es Zeit für einen Wechsel zu OTRS! Lassen Sie uns Ihnen in dieser Lektion zeigen, wie Ihr Unternehmen von der Kanban View für verfeinertes Aufgabenmanagement profitieren kann. Tickets in dieser Ansicht können nach Status, Priorität oder weiteren Eigenschaften mit der Drag-and-Drop-Funktion sortiert werden. Bleiben Sie mit
OTRS: Kanban View & Ressourcenplanung Read More »
Nutzen Sie immer noch die ((OTRS)) Community Edition? Dann wird es Zeit, mit OTRS Ihre Effizienz hochzuschrauben! OTRS verschlankt Ihre Workflows dank des Prozessmanagements, der Web Services und des Generic Agent. Im Prozessmanagement-Modul können Sie Aktivitäten direkt auf die Arbeitsfläche ziehen und diese mit verschiedenen Flows verbinden, welche Daten verwalten, E-Mail versenden oder Tickets verlinken
OTRS: Workflow & Automatisierung Read More »
OTRS ist eine Service-Management-Lösung, welche die Kommunikation für alle Arten von Teams strukturiert – vom Kundenservice bis hin zu IT-Service-Desks. OTRS bietet ein einfaches Tracking von Anfragen mit Möglichkeiten zum Kundenkontakt über verschiedene Kanäle. Berichte, Prozessautomatisierung, CMDB und viele weitere Funktionalitäten helfen Ihnen dabei, einen schnellen, effizienten und optimierten Kundenservice anzubieten. Erfahren Sie mehr auf:
OTRS strukturiert die Service-Desk-Kommunikation Read More »
OTRS für HR Management ist Ihr Werkzeug zur zentralen Verarbeitung verschiedenster Anfragen an die Personalabteilung. Mit zahlreichen vorgefertigten Prozessen für Bewerbungen, Krankmeldungen, Anfragen für Weiterbildungen, Urlaub und mehr erleichtert sie die tägliche Arbeit enorm. Die zentrale Speicherung im System sorgt dafür, dass die Mitarbeiter- und Bewerberdaten stets sicher sind und DSVGO-konform gelöscht werden können. Sehen
Optionen zur Individualisierung für den Agenten. Weitere Informationen in unserem Online-Handbuch.
Konfigurieren Sie Dashboards und betten Sie Statistiken, Kalender etc. ein. Mehr Informationen finden Sie in unserem Online-Handbuch.
OTRS für Office Management unterstützt Sie bei allen Aufgaben rund um die Büro-Verwaltung. Es bietet eine Vielzahl an Prozessen für das Buchen oder Reparieren eines Wagens aus dem Fahrzeugpool, die Bestellung von Büromaterial, Reise- und Hotelanträge, Reiningungsanfragen sowie die Registrierung von Besuchern. Diese Prozesse erleichtern Ihre Arbeit nicht nur erheblich, sondern können auch beliebig erweitert
OTRS für Office Management Read More »
