General Catalog

Verwenden Sie diese Ansicht, um dem System Katalogklassen und Positionen hinzuzufügen. Die Ansicht der allgemeinen Katalogverwaltung ist im Modul General Catalog in der Gruppe Administration verfügbar.

Allgemeiner Katalog - Verwaltung

Allgemeiner Katalog – Verwaltung

Allgemeinen Katalog verwalten

So fügen Sie eine Katalogklasse hinzu:

  1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Katalogklasse hinzufügen.

  2. Füllen Sie die Pflichtfelder aus.

  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Katalogklasse hinzufügen

Katalogklasse hinzufügen

Warnung

Katalogklassen können aus dem System nicht gelöscht werden. Sie können nur deaktiviert werden, wenn die Einstellung Gültigkeit auf ungültig oder ungültig-temporär gesetzt wird.

Warnung

Die maximale Anzahl von 20 gültigen Katalogklassen sollte nicht überschritten werden. Ein Überschreiten dieser Grenze kann die Systemleistung beeinträchtigen.

So fügen Sie einen Katalogeintrag hinzu:

  1. Wählen Sie in der Liste mit den Katalogklassen eine Katalogklasse.

  2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Katalogeintrag hinzufügen.

  3. Füllen Sie die Pflichtfelder aus.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Katalogeintrag hinzufügen

Katalogeintrag hinzufügen

Warnung

Katalogeinträge können nicht aus dem System gelöscht werden. Sie können nur deaktiviert werden, wenn die Einstellung Gültigkeit auf ungültig oder ungültig-temporär gesetzt wird.

So bearbeiten Sie einen Katalogeintrag:

  1. Wählen Sie in der Liste mit den Katalogklassen eine Katalogklasse.

  2. Wählen Sie einen Katalogeintrag aus der Liste mit den Katalogeinträgen.

  3. Ändern Sie die Felder.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.

Katalogeintrag bearbeiten

Katalogeintrag bearbeiten

Einstellungen für Katalogklassen

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Katalogklasse *

Der Name der Katalogklasse. Die Katalogklasse wird in der Übersichtstabelle der Katalogklassen angezeigt.

Name *

Der Name des Katalogeintrages, der zu der Katalogklasse hinzugefügt werden soll. In dieses Feld können beliebige Zeichen eingegeben werden, einschließlich Großbuchstaben und Leerzeichen. Der Name wird in der Übersichtstabelle angezeigt.

Gültigkeit *

Setzt die Gültigkeit dieser Ressource. Jede Ressource kann nur in OTRS verwendet werden, wenn dieses Feld auf gültig gesetzt ist. Wenn Sie dieses Feld auf ungültig oder ungültig-temporär setzen, wird die Nutzung der Ressource deaktiviert.

Kommentar

Hier können Sie der Ressource zusätzliche Informationen hinzufügen. Es wird empfohlen, dieses Feld als Beschreibung der Ressource zur besseren Übersichtlichkeit immer mit einem vollständigen Satz zu füllen, da der Kommentar auch in der Übersichtstabelle angezeigt wird.

Einstellungen für Katalogeinträge

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Katalogklasse

Der Name der Katalogklasse. Das wird nur in dieser Ansicht angezeigt.

Name *

Der Name des Katalogeintrages, der zu der Katalogklasse hinzugefügt werden soll. In dieses Feld können beliebige Zeichen eingegeben werden, einschließlich Großbuchstaben und Leerzeichen. Der Name wird in der Übersichtstabelle angezeigt.

Gültigkeit *

Setzt die Gültigkeit dieser Ressource. Jede Ressource kann nur in OTRS verwendet werden, wenn dieses Feld auf gültig gesetzt ist. Wenn Sie dieses Feld auf ungültig oder ungültig-temporär setzen, wird die Nutzung der Ressource deaktiviert.

Kommentar

Hier können Sie der Ressource zusätzliche Informationen hinzufügen. Es wird empfohlen, dieses Feld als Beschreibung der Ressource zur besseren Übersichtlichkeit immer mit einem vollständigen Satz zu füllen, da der Kommentar auch in der Übersichtstabelle angezeigt wird.

Klassen

Dieses Paket fügt neue Klassen zum General Catalog hinzu.

Listenansicht des General Catalog

Listenansicht des General Catalog

ITSM::Core::IncidentState

Diese Klasse beinhaltet Vorfall-Status.

ITSM::Service::Type

Diese Klassen beinhaltet Service-Typen.

ITSM::SLA::Type

Diese Klasse beinhaltet Service Level Agreement-Typen.

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