Verwenden Sie diese Ansicht, um dem System Katalogklassen und Positionen hinzuzufügen. Die Ansicht der allgemeinen Katalogverwaltung ist im Modul General Catalog in der Gruppe Administration verfügbar.
Allgemeinen Katalog verwalten
So fügen Sie eine Katalogklasse hinzu:
-
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Katalogklasse hinzufügen.
-
Füllen Sie die Pflichtfelder aus.
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
Warnung
Katalogklassen können aus dem System nicht gelöscht werden. Sie können nur deaktiviert werden, wenn die Einstellung Gültigkeit auf ungültig oder ungültig-temporär gesetzt wird.
Warnung
Die maximale Anzahl von 20 gültigen Katalogklassen sollte nicht überschritten werden. Ein Überschreiten dieser Grenze kann die Systemleistung beeinträchtigen.
So fügen Sie einen Katalogeintrag hinzu:
-
Wählen Sie in der Liste mit den Katalogklassen eine Katalogklasse.
-
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Katalogeintrag hinzufügen.
-
Füllen Sie die Pflichtfelder aus.
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
Warnung
Katalogeinträge können nicht aus dem System gelöscht werden. Sie können nur deaktiviert werden, wenn die Einstellung Gültigkeit auf ungültig oder ungültig-temporär gesetzt wird.
So bearbeiten Sie einen Katalogeintrag:
-
Wählen Sie in der Liste mit den Katalogklassen eine Katalogklasse.
-
Wählen Sie einen Katalogeintrag aus der Liste mit den Katalogeinträgen.
-
Ändern Sie die Felder.
-
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
Einstellungen für Katalogklassen
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
- Katalogklasse *
-
Der Name der Katalogklasse. Die Katalogklasse wird in der Übersichtstabelle der Katalogklassen angezeigt.
- Name *
-
Der Name des Katalogeintrages, der zu der Katalogklasse hinzugefügt werden soll. In dieses Feld können beliebige Zeichen eingegeben werden, einschließlich Großbuchstaben und Leerzeichen. Der Name wird in der Übersichtstabelle angezeigt.
- Gültigkeit *
-
Setzt die Gültigkeit dieser Ressource. Jede Ressource kann nur in OTRS verwendet werden, wenn dieses Feld auf gültig gesetzt ist. Wenn Sie dieses Feld auf ungültig oder ungültig-temporär setzen, wird die Nutzung der Ressource deaktiviert.
- Kommentar
-
Hier können Sie der Ressource zusätzliche Informationen hinzufügen. Es wird empfohlen, dieses Feld als Beschreibung der Ressource zur besseren Übersichtlichkeit immer mit einem vollständigen Satz zu füllen, da der Kommentar auch in der Übersichtstabelle angezeigt wird.
Einstellungen für Katalogeinträge
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
- Katalogklasse
-
Der Name der Katalogklasse. Das wird nur in dieser Ansicht angezeigt.
- Name *
-
Der Name des Katalogeintrages, der zu der Katalogklasse hinzugefügt werden soll. In dieses Feld können beliebige Zeichen eingegeben werden, einschließlich Großbuchstaben und Leerzeichen. Der Name wird in der Übersichtstabelle angezeigt.
- Gültigkeit *
-
Setzt die Gültigkeit dieser Ressource. Jede Ressource kann nur in OTRS verwendet werden, wenn dieses Feld auf gültig gesetzt ist. Wenn Sie dieses Feld auf ungültig oder ungültig-temporär setzen, wird die Nutzung der Ressource deaktiviert.
- Kommentar
-
Hier können Sie der Ressource zusätzliche Informationen hinzufügen. Es wird empfohlen, dieses Feld als Beschreibung der Ressource zur besseren Übersichtlichkeit immer mit einem vollständigen Satz zu füllen, da der Kommentar auch in der Übersichtstabelle angezeigt wird.
Klassen
Der General Catalog enthält die folgenden Klassen.
- ITSM::ConfigItem::Class
-
Eine Klasse für Configuration Item-Klassen.
Siehe auch
Die Klassendefinition von Configuration Item-Klassen kann im Modul Configuration Items in der Gruppe CMDB Settings verwaltet werden.
- ITSM::ConfigItem::Computer::Type
-
Eine Klasse für Computer-Typen, die in Configuration Items beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Configuration Items vom Typ „Computer“ausgewählt werden kann.
- ITSM::ConfigItem::DeploymentState
-
Eine Klasse für Bereitstellungs-Status, die in Configuration Items beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Configuration Items ausgewählt werden kann.
- ITSM::ConfigItem::Hardware::Type
-
Eine Klasse für Hardwaretypen, die in Configuration Items ausgewählt werden kann, wenn Konfigurationselemente vom Typ Hardware hinzugefügt oder bearbeitet werden.
- ITSM::ConfigItem::Location::Type
-
Eine Klasse für Standort-Typen, die in Configuration Items beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Configuration Items vom Typ „Standort“ ausgewählt werden kann.
- ITSM::ConfigItem::Network::Type
-
Eine Klasse für Netzwerk-Typen, die in Configuration Items beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Configuration Items vom Typ „Standort“ ausgewählt werden kann.
- ITSM::ConfigItem::Software::LicenceType
-
Eine Klasse für Softwarelizenz-Typen, die in Configuration Items beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Configuration Items vom Typ „Standort“ ausgewählt werden kann.
- ITSM::ConfigItem::Software::Type
-
Eine Klasse für Software-Typen, die in Configuration Items beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Configuration Items vom Typ „Standort“ ausgewählt werden kann.
- ITSM::ConfigItem::YesNo
-
Diese Klasse beinhaltet die Einträge Ja und Nein.
- ITSM::Core::IncidentState
-
Diese Klasse beinhaltet Vorfall-Status.
- ITSM::Service::Type
-
Diese Klassen beinhaltet Service-Typen.
- ITSM::SLA::Type
-
Diese Klasse beinhaltet Service Level Agreement-Typen.
