E-Mail über SMTP+OAuth2-Authentifizierung senden

Seit der Veröffentlichung von OTRS 2025.9 ist die OAuth2-Authentifizierungsunterstützung für SMTP verfügbar.

Es wird eine wichtige bevorstehende Änderung in Bezug auf den E-Mail-Versand über Outlook 365 geben.

Um einen unterbrechungsfreien E-Mail-Versand zu gewährleisten, empfehlen wir, die Umstellung lange vor dem Stichtag von Microsoft zu planen, um Unterbrechungen zu vermeiden.

So konfigurieren Sie den E-Mail-Versand:

1. Rufen Sie den Bildschirm Anmeldedaten auf.

2. Erstellen Sie ein Credential vom Typ OAuth2::Authorization Code Flow.

   • Legen Sie Scope als offline_access https://outlook.office.com/SMTP.Send fest

3. Gehen Sie zur Ansicht Systemkonfiguration.

4. Suchen Sie die Einstellung SendmailModule und setzen Sie sie auf Kernel::System::Email::SMTPTLS.

5. Suchen Sie nach der Einstellung SendmailModule::Credential und fügen Sie den Namen der in Schritt 2 erstellten Zugangsdaten hinzu.

6. Suchen Sie nach der Einstellung SendmailModule::AuthUser und fügen Sie den Authentifizierungsbenutzer hinzu.

7. Suchen Sie nach der Einstellung SendmailModule::Host und fügen Sie smtp.office365.com hinzu.

Erforderliche Berechtigungen in Microsoft Azure:

1. Anwendungsberechtigungen

   • Microsoft Grafik

     • offline_access -> delegiert

     • SMTP.send -> delegiert

   • Office 365 Exchange Online

     • SMTP.SendAsApp

2. Benutzer- (Mailbox-) Kontoberechtigungen

   • Authentifiziertes SMTP