OTRS ist eine Service-Management-Lösung, welche Folgendes unterstützt:
▪ Teams durch Prozessautomatisierung
▪ Datenbanken für Konfigurationsmanagement
▪ Dokumentation und Ticketing
▪ Servicekatalog
▪ Wissensdatenbanken
▪ und viele weitere Self-Service-Tools.
Die Service-Management-Software OTRS stellt sicher, dass jeder Agent genau weiß, was zu tun und wie es zu tun ist, sodass sich die Kundenzufriedenheit erhöht und Anfragen effizienter bearbeitet werden.
Kurs Content
Was ist OTRS?
Was ist neu in OTRS vs ((OTRS)) Community Edition?
