OTRS für ITSM – Onboarding-Prozess
Ein neuer Mitarbeiter startet in Ihrem Unternehmen. Damit an diesem Tag alles nach Plan läuft, unterstützt die ITSM-Solution Sie mit dem integrierten Onboarding-Prozess.
Von der Erfassung der persönlichen Daten des neuen Mitarbeiters bis zu seinem ersten Arbeitstag geht das System alle Schritte nacheinander durch. Das Ticket wird dabei automatisch aktualisiert und an die jeweils zuständige Abteilung weitergeleitet. „Skript-Task“-Aktivitäten erstellen automatisch untergeordnete Tickets, zum Beispiel zur Beschaffung der benötigten Arbeitsmittel. Mit nur wenigen Klicks können Sie den Musterprozess ganz individuell an die Abläufe in Ihrem Unternehmen anpassen, indem Sie ihn entweder bearbeiten oder erweitern.
Im folgenden Video zeigen wir Ihnen in einem kurzen Überblick den Aufbau der Prozessstruktur, den konkreten Ablauf in der Praxis und die Vorzüge, die der Prozess Ihnen bietet.
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