OTRS öffnet ein neues Kapitel: Wir stellen unsere KI-Services vor.
Die effiziente und kompetente Bearbeitung großer Ticketmengen entscheidet in der heutigen IT-Servicewelt wie kein anderer Faktor über Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Hier kommen die KI-Services ins Spiel.
Anders als viele andere binden wir nicht einfach nur ein LLM an unser System an. Unsere KI-Services denken mit: Sie lernen aus den vorhandenen Daten, erkennen den Kontext und liefern sinnvolle Antworten. Damit schließen sie eine Lücke: Sie ermöglichen die komplette Automatisierung Ihrer Prozesse.
Ob beim Dispatching, beim Mobile Device Management oder jeder anderen denkbaren Aufgabe – im Zusammenspiel mit Generic Agents, ACLs und weiteren OTRS-eigenen Funktionen erreichen Sie so ein neues Level an Effizienz.
Sehen Sie sich unsere Videoserie an, um zu erfahren, wie die einzelnen Services funktionieren und wie diese Sie bei Ihren täglichen Aufgaben unterstützen, wie Sie sie einrichten und was Sie sonst noch wissen müssen.
