OTRS öffnet ein neues Kapitel: Wir stellen unsere KI-Services vor.
Die effiziente und kompetente Bearbeitung großer Ticketmengen entscheidet in der heutigen IT-Servicewelt wie kein anderer Faktor über Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Hier kommen die KI-Services ins Spiel.
Anders als viele andere binden wir nicht einfach nur ein LLM an unser System an. Unsere KI-Services denken mit: Sie lernen aus den vorhandenen Daten, erkennen den Kontext und liefern sinnvolle Antworten. Damit schließen sie eine Lücke: Sie ermöglichen die komplette Automatisierung Ihrer Prozesse.
Ob beim Dispatching, beim Mobile Device Management oder jeder anderen denkbaren Aufgabe – im Zusammenspiel mit Generic Agents, ACLs und weiteren OTRS-eigenen Funktionen erreichen Sie so ein neues Level an Effizienz.
Sehen Sie sich unser Video zum Thema an, um mehr zu den einzelnen Services zu erfahren.
