Verwaltungsbereiche – 1. Wissensdatenbank-Artikel

Hier lernen Sie, wie das Wissensmanagement in OTRS funktioniert:

▪ Was sind Wissensdatenbank-Artikel?
KBAs erstellen und Infos angeben
▪ KBAs ändern, löschen und drucken
▪ Funktion von Schlüsselwörtern

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