Ticketplaner in OTRS

Zwischen Fachkräftemangel, Compliance-Druck und stetig wachsenden To-do-Listen wird planbare Automatisierung zum echten Produktivitätshebel – genau hier setzt der Ticketplaner in OTRS an.

Er erstellt automatisch Tickets für wiederkehrende Aufgaben und ist in wenigen Schritten eingerichtet. Dabei wählen Sie den Ausführungsrhythmus präzise aus: Entscheiden Sie sich für eine tägliche, wöchentliche, monatliche, jährliche oder einmalige Ausführung und legen Sie Datum sowie Uhrzeit exakt fest. Auch Ticketeigenschaften, Texte, Anhänge und dynamische Felder lassen sich dabei vorab definieren; sogar Prozesstickets können mit dem Ticketplaner gestartet werden. Dank der Artikel und Zeitstempel wird alles revisionssicher dokumentiert – ideal beispielsweise für Wartungen, Sicherheitsinspektionen oder regelmäßige Software-Updates.

Schauen Sie jetzt das Video an und sehen Sie, wie der Ticketplaner in der Praxis funktioniert.

Hinweis: Dieses Feature wird in der kommenden OTRS-Version 2026.1.1 verfügbar sein.