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SUMMARY:Foundation Training 🇩🇪 (Berlin Time)
DESCRIPTION:\n\n\n\n\nBeschreibung\n\nAlle OTRS Schulungen sind standardisi
 ert und folgen einer einheitlichen Agenda. Jeder Teilnehmer erhält einen 
 temporären Zugang zu einem Trainingssystem\, das während des Trainings g
 enutzt werden kann. Die Verfügbarkeit des Systems nach dem Training varii
 ert zwischen 1–2 Wochen. Ein individuelles Benutzerhandbuch oder eine Sc
 hulung des Kundensystems ist nicht enthalten.\n\nAlle Teilnehmer des Found
 ation Trainings erhalten einen Überblick über die Standard-Funktionalit
 äten der OTRS Weboberfläche und Hintergrundwissen zur Funktionsweise. De
 r Hauptgedanke dieses Trainings ist die Schulung von Trainern\, die als Mu
 ltiplikatoren fungieren. Das externe interface wird ebenfalls vorgestellt\
 , sodass der Agent den Kunden zeigen kann\, wie sie das externe interface 
 bedienen. Die Schulung ist so konzipiert\, dass zwei Zeitfenster pro Tag z
 ur Verfügung stehen.\n\nDie erste Schulung beginnt um 08:00 Uhr und endet
  um 12:30 Uhr (MEZ). Das zweite Training beginnt um 14:00 Uhr und endet um
  18:30 Uhr (MEZ). Die Sprache ist Deutsch am Vormittag und English am Nach
 mittag.\n\nSie haben noch Voucher für ein Transition Training? Diese kön
 nen selbstverständlich für das Foundation Training genutzt werden.\n\nPr
 eis: 350 €\n\nEin Voucher für dieses Training ermöglicht die Teilnahme
  am Vormittag oder Nachmittag.\n\nDas Foundation Training  ist das erste 
 Modul unserer Schulungsreihe. Wer dieses absolviert hat\, kann anschließe
 nd das Administration Training besuchen.\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nZusätzliche
  Informationen\n\n 	Dieses öffentliche Foundation Training ist nicht als 
 individuelles Endanwender-Training konzipiert.\n 	Die Inhalte sind immer g
 leich und konzentrieren sich auf die Nutzung von OTRS\, ohne dass ein kun
 denspezifisches Training stattfindet.\n 	Darüber hinaus wird ein standard
 isiertes Trainingssystem genutzt\, das für jeden Teilnehmer mind. zehn Ta
 ge zur Verfügung steht.“\n 	Es ist nicht gestattet\, das Training aufzu
 nehmen.\n\n\n\n\n\n\nInhalte anzeigen\n\n\nThemen\n\n 	Modul: OTRS Agent I
 nterface\n\n 	Agent Interface\n 	Anmeldung &amp\; 2FA\n 	Navigation und Nu
 tzung\n 	Personalisierung\n 	Persönliches Dashboard\n\n\n 	Modul: Wie man
  als Agent arbeitet mit\n\n 	Tickets\n 	KBAs\n 	Kunden\n 	Terminen\n 	Konf
 igurationen\n\n\n\nUmfang\n\n\n 	Zugangsdaten für das Trainingssystem\n 	
 Folien\, die während der Schulung verwendet werden\n 	Teilnahme-Zertifika
 t\n\n\n\n\n\n\n
CATEGORIES:Deutsch,Foundation Training,German
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